大场镇结合联合居民区10个小区分布散、情况杂、设施差、问题多、老龄化严重的实际特点，党支部以服务群众为出发点和落脚点，以居两委成员、社区党员、综治队员、就业援助员等为主成立“帮扶宅急送”小分队，制定“四三二一”工作法，即掌握四项基本情况、落实三种做法、整合内力外力、拓展精神方面，切实解决一部分居民“急难愁”问题，将多个小区凝聚一体，打通为民服务最后一公里。

“四清”基础，明确帮扶对象

居委两委班子采取入户走访、与居民闲聊的方式，深入了解帮扶对象的实际情况，做到帮扶对象“四清”，即家庭情况清、致困原因清、技能特长清、帮扶需求清。根据帮扶对象的不同需求，因户制宜、因人而异，有针对性地制定和实施帮扶措施，做好一户一策、一人一策。同时为畅通沟通的渠道，党支部构建信息网络，40名信息员遍布每个小区，及时掌握相关信息，使帮扶触角更深入。

三种做法，落实帮扶措施

做好“点单送”，在居民“最需”上做文章。结合社会救助体系等政策措施和党员居民特长，进一步厘清并制定就业援助、医疗救助、法律咨询、送学上门、便民服务等方面的服务清单，供居民按需“点菜”。

做好“主动送”，在居民“最盼”上求突破。建立定期走访制度，采取集中走访与日常走访相结合的方式，主动发现居民所需所盼，并通过挖掘社区资源，发现社区能人，开展结对关爱，解民所困。

三是做好“加急送”，在居民“最急”上见真情。制定完善“帮扶宅急送”小分队每周四天例行巡逻制度，第一时间了解居民需求或突发情况，能解决的当场沟通协调处理，不能解决的及时汇报记录，由党支部牵头做好跟踪处理。

内外合力，壮大帮扶队伍

激发内在活力。广泛宣传，充分发挥基层党组织政治优势、组织优势，不断吸纳离退休和在职党员加入队伍，通过党员带动社区居民，引导更多群众积极参与，形成“党员干部走在前、人民群众齐参与”的志愿服务格局。党员们主动与本楼道的独居老人、双残家庭结对，平时经常上门关心，嘘寒问暖，并且在春节、端午、重阳等传统节日，代表党支部将慰问送到这些家庭，让他们时刻感受到党的温暖。

整合外部力量。积极沟通协调，充分发挥辖区单位的设施优势、专业优势、人员优势，力促辖区单位和社区结对共建，将居民需求、社区工作和区域化共建相结合，进一步扩大帮扶队伍，以满足帮扶需求。今年新增场中村、沪颐建筑装饰两家共建单位，更进一步实现资源整合，为社区帮扶加砖添瓦，让老百姓得实惠。

精神关怀，拓展帮扶内容

坚持物质帮困和精神帮扶相结合，在传统的扶技、扶资、扶贫的基础上，创新帮困形式，拓展帮扶内容，从思想、心理、生活和工作上全面关心帮扶对象。做好独居老人、卧病居民、困难党员结对慰问工作，从单纯的生活救助向思想引导、心理疏导、人文关怀等方面延伸，为帮扶对象送新闻、送信息、送课程，让他们足不出户也能时刻了解社区动态。