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区房地产交易中心:践行“两学一做”学习教育 打造为民服务特色品牌
日期:[2017/5/27] 作者:[房管局] 阅读数:

  

  最近一段时间,前来区房地产交易中心办证的市民发现:服务大厅里办理业务的排队长龙不见了;“请、您好、对不起、欢迎监督工作”等规范文明用语蔚然成风;在登记、填表过程中,不仅样表、印台、笔等一应俱全,填表有疑问时还能得到专业人员的现场指导……

  这正是交易中心坚持党建引领,持续推进“两学一做”学习教育,充分发挥入驻新址优势,大力弘扬“热情、规范、高效、优质、廉洁、和谐”的服务宗旨,倾力打造为民服务特色品牌的成果。

  发挥入驻新址优势,助推“两学一做”常态化制度化。中心党支部以入住新址为新起点,突出问题导向,坚持“学用结合”,以工作实绩为检验标准,对“两学一做”学习教育工作进行再动员、再部署,持续引导党员干部比技能、比作风、比业绩、树形象,要求党员干部把各自的工作岗位作为为民服务的主阵地,实行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制和监督制约机制,进一步增强服务群众的本领。设立党员示范岗、青年文明岗,发挥党员、团员青年的先锋模范作用,调动广大员工的工作积极性,营造“学、比、赶、帮、超”的良好氛围,确保“两学一做”学习教育活动经常化常态化。

  优化服务流程,不断提升为民服务效能。 积极推进规范化管理,完善《交易中心窗口行为规范》,统一员工着装、规范文明用语。根据窗口工作需要,对现有工作人员进行了优化组合,将能力强、善沟通、高素质的复合型人员充实到窗口部门工作,提高服务水平。完善“密码挂失”制度,在所有权利人全部到场的情况下,产证密码经挂失、注销2个窗口、2道环节后,将原先需15天补办密码优化为当天办结。继续提供现场预约服务,客户可以根据自身的时间安排进行预约,避免了此前可能需要排一天队也无法拿到预检号的情况。

 

   
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