“金杯银杯不如老百姓的口碑”，吴淞街道桃园新村居民区党总支在推进“十星”住宅小区创建过程中，始终以不断提升居民的满意度和获得感为目标，围绕为人民服务的根本宗旨，实干、巧干、贴心干，将住宅小区综合治理工作落到实处。

　　巧干，双管齐下搭建宣传桥梁。一方面，党总支巧用线下各类资源，在社区宣传栏、楼道宣传版面等传统传播渠道的基础上，通过开展各类工作会议、社区阅览室集中读报活动等，将创建工作的要求及时传递；线上，充分发挥“社区通”、综合治理网上联络群等网络平台的作用，如居民区党总支为社区通“社区公告”和“身边事”板块专门成立了两支“铁杆”宣传队伍，将小区综合治理信息予以及时宣传，展现创建过程中的感人事迹，将满满的正能量传递给广大居民，有力带动大家共同创建的热情，这也引得不少居民来到居委，主动要求参加整治行动，并申请加入社区志愿者队伍。另一方面，为更好地为民服务，党总支在“巧”字上下功夫，不断创新工作方法，先后成立了“蒲公英”消防巡防队、“众志成城”自治队两支志愿者队伍。针对小区占用楼道乱堆杂物的现象，党总支直击“痛处”，从现有的“清洁家园”志愿者队伍中挑选“精兵强将”，于今年5月成立了“蒲公英”消防巡防队。党总支希望通过这支自治队伍向广大居民“蒲公英式”地传播楼道文明理念，向居民及时传递整治工作的最新信息，定期巡查楼道情况，做好记录和劝说疏导工作，有效助推综合治理工作；针对综合治理工作任务重、难度大、应急状况多的特点，成立了“众志成城”自治队，秉持“你紧急呼叫，我随叫随到”的原则，积极配合街道城管等相关部门，做好整治前期排摸及居民思想沟通工作，为后续工作打下扎实基础。

　　实干，因地制宜建立工作机制。桃园新村居民区基础设施老旧，房屋类型多样，人员结构复杂，而辖区内的四个小区分属不同物业公司管理，存在的物业管理问题各不相同，居民区党总支在广泛听取居民意见和建议的基础上，结合居民区党总支、居委两套班子成员的结构特点，因地制宜建立了一套特色“桃园”工作机制。一是在充分发挥住宅小区综合治理联席会议平台作用的基础上，积极落实“块长包干制”，即根据区域将居民区划分为6块，并由块长建立以块内党员志愿者、热心居民为主的骨干队伍，积极配合党总支开展各项工作。如，居委的综治条线干部张晖，作为块长她不仅将自己条线的工作安排得有条不紊，还针对所负责的803弄环境卫生、物业管理欠缺等突出问题，紧密联合各楼组长的力量，通过居民自治管理提升居民自觉维护楼道环境卫生的意识。二是充分发挥“老中青”居民区干部的自身优势，组成搭档结伴走访。小区综合治理工作是一项系统性工程，每一个环节都需要“绣花针式”的精细管理，尤其在前期宣传动员阶段，更由不得一丝马虎懈怠。一方面，让经验丰富的“老同志”传授“小年轻”走心的沟通之道，另一方面，让不同年龄段的居委组成最佳“搭档”，在与居民沟通的过程中优势互补，达到最佳沟通效果，为整治工作开展奠定基础。

　　贴心干，打开心门助推综合治理。化解居民心结使其配合治理并没有捷径，桃园新村居民区党总支始终从居民的实际需求出发，做好居民的“贴心人”。如678弄8号西侧共有约80个平方米面积违章搭建和杂乱堆物，针对这一问题，相关部门先后共整治4次，清运了约6辆装卸货车的垃圾，面对“久治不愈”的情况，党总支、居委会主动找到了堆物主人、独居老人邢老，从关心他的日常生活开始，了解到他的实际困难，安排其到共建单位享用价廉物美的工作午餐，而楼组长、块长、党员志愿者也会经常跟他谈心聊天，邀请他参加社区组织的各类活动丰富闲暇生活，这点点滴滴都在潜移默化地改变着老人，使他在整治行动中化被动接受处理为主动配合整治。一次闲聊中邢老跟党总支书记讲,“你们一直都在关心我，我肯定要支持和配合你们的工作”。

　　桃园新村居民区党总支始终将“实干、巧干、贴心干”的良好工作作风落实在为民服务中，以党建引领，齐心协力共筑桃园人的美好家园。