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罗店镇佳翔苑:支部“三室”听民声  用“心”沟通解民忧
日期:[2016/12/1] 作者:[罗店镇社区党建服务中心] 阅读数:
  罗店镇佳翔苑居民区为市属动迁房,居民来自虹口、普陀和原闸北区,2015年5月入户至今,入住率已接近70%,居民素质参差不齐,邻里矛盾逐渐产生。因此佳翔苑居民区党支部秉承“创家园文化,建幸福佳翔”的工作宗旨,针对动迁居民普遍存在的邻里纠纷问题,开设了三个“恳谈室”,用“三室”听民声解民忧,确保社区和谐稳定。
公开民情恳谈室,倾听民声无缝隙
  佳翔苑居民区党支部用心听诉求,开设 公开民情恳谈室”,全方位倾听居民心声,及时引导,化解疑问,努力把矛盾纠纷化解在内部、消除在萌芽、解决在前端。今年年初在“公开民情恳谈室”的作用下,使党支部及时掌握了小区4栋楼体底部开裂的情况,并立即与居民沟通,主动联系区建交委质监部门,跟踪开发商处理结果,避免了居民的恐慌和骚动。每月15日开展的“党员志愿者”服务日更有“我与书记面对面”民情恳谈会,党支部书记亲自倾听、解答居民所提出的各类问题,真正让居民诉求无缝隙,做到“合情合理化解邻里纠纷、有礼有节倾听激愤牢骚”。
司法援助恳谈室,化解矛盾搭平台
  佳翔苑居民区党支部用心推法治,开设“司法援助恳谈室”针对小区内一些比较激化的纠纷或矛盾,佳翔苑党支部邀请镇司法所助阵社区法治工作,根据实际需要,由司法所专业法律顾问或调解专家不定期为居民提供法律咨询和司法调解服务,为居民答疑解惑,维护居民自身合法权益。此外,佳翔苑居民区还注重营造小区居民团结、友爱、和谐、幸福的氛围,根据“谁主管、谁负责”的工作原则,切实做到“看好自家门、管好自家人、办好自家事”,充分发挥基层党组织作用,形成化解矛盾纠纷的整体合力。
情暧心灵恳谈室,劝慰开导暧人心
  佳翔苑居民区党支部用心解心结,打造“情暧心灵恳谈室”从市区动迁到美罗家园的居民中,有许多家庭存在特殊的情况,家庭内部隐私也不便对外公开,因此佳翔苑居民区党支部深入拓展多元化社区调解机制,以积极协商、说服教育、基金资助等相结合的方式进行沟通处理。佳翔苑党支部书记利用“美罗书记工作室”平台,募集到帮困基金,用以解决社区调解中因小额资金问题难以突破的状况。此外引入有心理咨询背景的党员志愿者,并以“一对一”模式为隐私保护需求者打造私密沟通、用心抚慰的场所,营造了良好的私人调解空间。
  罗店镇佳翔苑居民区党支部坚持党建引领,沉下心、府下身“走到居民身边,走进居民心里”,以“晓之以理,动之以情,教之以行,喻之以法”的工作方式,调和化解纠纷矛盾,积极探索新常态下社区调解工作新途径,全力维护群众利益和社区安定。
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