首页 > 优秀之窗 > 先进事迹
徐红同志先进事迹
日期:[2016/10/27] 作者:[宝山党建] 阅读数:

  徐红同志是上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司港口运营总监,从事港口客运服务工作十年有余,先后涉足国内水上交通运输和国际邮轮旅游服务,具有非常丰富的一线工作经验。长期以来,徐红同志以坚定的责任感投身于宝山的转型发展大潮;以乐于奉献的敬业精神耕耘于邮轮事业沃土。作为一名共产党员,徐红同志时时刻刻以优秀党员的标准严格要求自己,坚定理想信念,严格履行党员义务;勇于实践担当,发挥先锋模范作用;密切联系群众,保持务实诚恳作风。
  一、 坚定理想信念,严格履行党员义务
  (一)爱岗敬业,勇做开拓者
  国际邮轮港的运营管理是由多个单位串联起来的业务链,流程较国内客运更为繁琐、严谨,作为开拓者,徐红同志深知肩负的责任重大。面对任务重、时间紧的情况,徐红同志从未退缩、推诿,而是有条不紊地制定工作计划、亲自监督逐项落实并跟踪反馈存在的问题,及时联系相关单位解决,为上海国际邮轮港口的运营管理积累了大量有益经验。
  (二)刻苦钻研,提高科学性
  徐红同志始终牢记党的宗旨,满腔热情为大众服务;关心集体、朴实为人;顾大局、识大体、乐善好施。通过长期的刻苦钻研和实践探索,徐红同志总结了大量的科学工作方法,尤其是探索出了一套科学化服务规范和标准化操作流程,为邮轮母港的前期建设奠定了坚实基础。同时,她建立了邮轮接待服务相关业务链单位工作沟通信息平台,及时发布船舶动态,联检通关动态,确保信息公开共享,基础基层问题快速响应,达到港口快速、畅通、便捷的服务目的。
  (三)以身作则,调动积极性
  邮轮旅游是一项较为高端的现代旅游形式,对服务品质有着较高的要求,其服务品质的提升需要由无缝链接和人人有责来贯穿。为此,徐红同志以身作则,充分调动广大员工的积极性,带领团队积极参与争优创先活动,开辟宣传动员阵地,提高服务质量,树立窗口品牌,并多次在市级“工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗”等系列争创活动中取得优异成绩。
  二、 勇于实践担当,发挥先锋模范作用
  (一)勇于担当,科学应对大客流
  近年来,随着中国邮轮市场的持续升温,吴淞口国际邮轮港也迎来大建设、大发展时期,这给客运服务和港口运营带来了较大挑战。据统计,自2011年吴淞口邮轮港开港以来,她带领团队先后为700余艘次的大型国际邮轮以及近400万人次的国内外游客提供了客运服务。面对母港邮轮航班密集化、体量升级化、作业复杂化,人手少、任务重、急事难事多的问题接踵而来的情况,徐红同志勇挑重担,科学编排港口运营,成功应对大客流挑战。
  (二)争创一流,尽显巾帼风采
  “没有国际化的服务质量,就没有国际化的邮轮港。”徐红同志始终坚持收集最新的邮轮资讯与员工分享;有针对性的编写培训教案,先后10批次完成700余人次的员工及志愿者岗前培训。在培训中,她鼓励员工以服务赢得尊重,收获精彩;坚持创新服务管理,树立窗口品牌,实现个人梦、岗位梦和中国梦的有机结合。她所带领的团队多次获得市级荣誉称号,个人也被授予了“上海市三八红旗手”、“上海市劳动模范”和“宝山区优秀党员”等荣誉称号。
  (三)建言献策,推动产业发展
  在企业快速发展的过程中,徐红同志不断深入思考,利用业余时间充实专业知识,及时发现邮轮产业发展过程中的遇到的问题,并积极与有关专家学者和业内人士进行沟通。同时,她以上海市人大代表的身份积极地为发展邮轮产业建言献策,并在“邮轮旅客72小时过境免签政策、邮轮旅客文明公约、邮轮旅游纠纷应急响应、完善邮轮港口周边配套设施”等方面积极呼吁,提出了多项合理化建议。
  三、 密切联系群众,保持务实诚恳作风
  (一)身先士卒,诠释劳动光荣
由于邮轮航班的特殊性和间隙性,双休日、节假日、夜晚加班加点对徐红来说已是习以为常。无论凛冽的寒风、炎热的酷暑抑或通宵达旦的作业,她总是和同事们在一起,第一批到岗,最后一批离岗,她用自己的行动身先士卒,诠释劳动光荣的精神内涵,将正面积极的能量传递给周围员工,浸润心坎,付诸行动。
  (二)心系员工,保持诚恳态度
  作为普通管理人员,徐红同志始终与广大职工联系在一起,主动倾听职工心声、多关心职工生活。对于工作中、生活上有困难的员工,她总是积极协调做好与领导的沟通工作,给予帮助或做通思想工作,力争不怠慢一个员工的呼声,也从不忽视一个员工的进步。在基层管理上,她内化于心,外化于行,通过与职工促膝谈心、家访慰问、生日祝贺、除夕共餐等暖心工程,关爱职工,激发员工工作热情,凝心聚力促生产,将员工的个人梦与集体的企业梦最大化  结合起来。
  (三)面向游客,提升综合服务
  在高密度船期、高强度运营与多突发事件成为新常态的背景下,徐红同志积极加强与口岸联检、邮轮港公司、邮轮公司、旅行社等方面的通力合作,共同提升邮轮港口的综合服务品质和邮轮游客的综合体验度。通过规范邮轮港口运营管理模式,注重总结分析群体性突发事件的原因,从而保障了游客的切身利益、维护了港口的井然秩序、促进了邮轮产业的健康发展。
  骄人的业绩,源于对信念的坚守和对邮轮的挚爱;良好的口碑,出自对旅客及员工的真诚相待。徐红同志,就是这样一位勇于奉献,敢于担当,乐于助人的优秀共产党员。她是同行眼中的红玫瑰,是同事口中的带头人,更是员工心中的领路人。
 

    微信
[打印]  [收藏]  [关闭]
   相关信息:
  徐小桃——
“亲人”书记,居民敢把家门钥匙交给她
[15/10/22]  
  努力和热诚和让所有困难变成坦途——记上海五四青年奖章获得者陆懿 [14/05/22]  
  为智障学生耕耘幸福人生——记宝山区培智学校校长张洁华 [14/05/13]  
  居民的需求 工作的追求--记李金居民区党总支书记李雅琴 [14/04/25]  
  让“职工之家”更有底气、力气、热气——记顾村镇总工会主席吴振祥 [14/04/24]  
  “要做就做最好的”——记全国五一劳动奖章获得者季永成 [14/04/23]  
  “老小区”里盘出“新天地” [14/04/11]  
徐小桃——<br>“亲人”书记,居民敢把家门钥匙交给她