近日，上海锦秋房地产有限公司工作人员将一面锦旗送到了宝山区行政服务中心房管窗口，感谢窗口工作人员热情周到、优质高效的服务。

　　宝山区住房保障和房屋管理局窗口自正式入驻区行政服务中心以来，局党政领导始终高度重视中心窗口工作，将行政审批工作列入全局年度重点工作计划，由局主要领导亲自抓、分管领导具体抓，强调明确任务，把握原则，确保审批工作合法、规范、公开、高效。

　　区房管局行政服务中心窗口以转变职能、优化流程、拓展运用、依法行政、创新服务为主线，全面梳理涉及本单位内行政审批事项，优化审批流程，组织窗口认真梳理行政审批目录，编制行政“权力清单”和“责任清单”，依法公开权力运行流程，落实重点协同应用。

　　房管窗口为切实解决行政审批“时效长”的问题，大力推行“三个一”制度：一对一接待、一次性告知、一站式办结。按照“能办的事马上办，困难的事想法办，限时的事计时办”的要求，积极推行微笑服务、贴心服务，着力营造“流程规范，手续最简便、时间最快捷、服务最优质”的政务服务环境，不断提高工作人员的业务素质和服务水平，工作成绩显著。

　　为配合行政服务中心完成外网改版工作，房管窗口积极推行“网上预审”工作，全面提升窗口的网上政务服务能力和用户体验度，不断探索建立网上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务相结合的一体化新型政府服务模式。

　　定期做好网上对外公开信息的更新和维护，公示行政审批事项的办理依据、行政审批适用范围、申报材料、审批流程、办理时限和办理地点、联系方式等内容，并确保各类对外公开网站所公开内容相一致，最大程度实现工作透明化，让群众足不出户就可便捷查询相关信息。

　　房管窗口深化巩固转作风、重实干、强服务、立足本职岗位做贡献的服务精神，做到“来有应声、问有答声、走有送声”，各种便民举措和高效的办事效率让群众真正感受到房管窗口展现出的新风貌。