绿化遮阳、车位纠纷、矛盾调解......这些是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。一直以来，吴淞街道坚持治理跟着“民意”走，以“民意坐标”构建治理逻辑，真正让基层治理动能从群众需求中“长出来”，服务成效在群众口碑中“立起来”，在一针一线中绣出民心的温度和厚度。

民意“领航”，巧解小区住户的“窗前事”

淞西居民区有居民向党总支反映，南侧与上海腾隆（集团）有限公司施工班一墙之隔的水杉树因生长繁茂，枝叶严重遮挡住户采光，导致室内常年昏暗、通风不畅，居住体验大打折扣。了解消息后，居民区党总支主动回应，开展动态入户走访，收集居民诉求，并联合绿化专业团队多次现场勘察，综合评估树木生长态势、居民楼采光需求及周边环境，“量体裁衣”式推敲修剪范围与力度，最终按照“疏枝透光、保留树形”的原则完成了水杉树的“瘦身”，确保最终的修剪既符合绿化养护规范，又最大限度满足居民对光照的需求。针对修剪过程中居民提出的“某根枝条仍有遮挡”等细节，居民区党总支立即回应居民关切，协调施工班与绿化团队开展“二次精剪”，在精细化治理中达成生态与民生的最优解。

民声“吹哨”，化解社区百姓的“楼下事”

三营房居民区永清路171弄小区因未设保安门岗，外来车辆随意进出导致公共车位被肆意占用，社区居民停车难问题长期难以解决，多次引发矛盾纠纷。听到民需的“哨声”后，居民区党总支牵头居委会、业委会、物业成立专门工作小组，回应民生关切，着手排摸小区车辆信息，并通过实地走访调研，广泛征求居民意见，结合社区实际商讨出“自助+自治”的管理模式，并在小区出入口安装智能道闸系统，车辆进出可以自助扫码，并制定管理规约，对业主车辆、亲情车辆、外来车辆分类管理，智能系统试运行后，清退了原先长期停放小区的10余辆外来车辆，此后社区日均减少陌生车辆进出100余次，在消解了社区潜藏安全隐患的同时，也进一步提高了社区居民生活质量。

民心“阅卷”，优解街面商铺的“大家事”

第一街区党支部以党建聚力，成功化解一起因街社水果店果皮垃圾“越界倾倒”难题。某临街水果店长期未按规定处理生活垃圾，导致果皮等垃圾被拾荒者多次拖至居民区垃圾箱房，影响了小区生活环境，更间接加重了垃圾箱房超负荷运转和垃圾分类负担。第一综合网格通过前往水果店实地察看，并向周边居民区深入了解情况，迅速搭建起网格“一事一议”协商平台，组织居民区、物业、公安、城管、城运、垃圾清运等各条线部门的工作人员和水果店负责人围坐一起，开展了一场别开生面的“马路会诊”，充分考虑商户自身需求，为水果店量身定制了个性化处理方案，确保垃圾妥善处置。水果店老板被网格的温情所打动，现场表示会主动承担起门责责任，为街区建设尽一份力。