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市社保中心宝山分中心党支部:社区业务联培联办 社保服务提质增效
日期:[2023/9/15] 作者:[人保局] 阅读数:

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为进一步提升社区服务能力、优化社保服务举措,市社保中心宝山分中心党支部、宝山区社会保障服务中心、宝山区医疗保险事务中心三家单位党组织共同建立了利企惠民“党建+三保”服务项目。前期,三家单位党组织已开展了“队伍联建”—廉政学习交流,“服务联动”—工伤保险政策宣传等活动。8月底,市社保中心宝山分中心党支部牵头开展了“业务联办”—宝山区社区社保工作人员集中培训。通过开展“三联”系列活动,持续打造有深度、有力度、有温度的区域社会保障党建业务融合工作新局面。

征需求、定计划。市社保中心宝山分中心党支部主动征集各社区工作人员需求,结合三家单位工作实际,拟写培训计划,制定课程安排。培训内容涵盖了“职保、居保、医保”的相关新政和重点业务知识,对延伸社区业务事项、“一网通办”指导要点、掌上便民服务举措等重点内容制作课件,同时精心设置了政风行风建设、廉政风险防控、行政争议案例解析等专题课程。三家单位党组织都派出经验丰富、资历深厚的业务骨干任授课老师,务求取得以训促学、以学促干的良好成效。

重实操、提实效。培训期间,三家单位党组织的授课老师们深入浅出,从背景介绍、原文通读、要点解析等多角度详细解读政策,对照规范层层剖析,盯重点、攻难点、补漏点。此外,老师们精心准备了经办服务过程中的真实案例,进行了生动的现场模拟实操,采用带入式的情景教学模式,更直观地教授社区社保工作人员应对突发情况、特殊矛盾的工作方法。本次社区培训分批开展了四期,参训人员纷纷表示本次“三保联合”的培训具有很强的融合性和实用性,有效地提升了宝山区社会保障的社区服务能力。

强互动、疏堵点。为了更好地在本次培训中查缺补漏,专门设置了互动交流和答疑解惑环节、测试和评价环节。参训人员与授课老师之间围绕讲课内容进行了深入探讨,不仅巩固了讲课的知识点,也增加了社区之间以及各中心与社区之间的业务交流,为社区解决了在实际工作中遇到的疑难问题。通过检验培训知识和技能的掌握情况,深入评估和衡量培训成果,收集参训者的反馈,不断完善和优化的培训质量。

本次社区社保业务联合集中培训收到了良好成效,以“三保”服务助力社区最后一公里”运行得更加顺畅。下一步,三家单位党组织将继续以利企惠民“党建+三保”服务项目为抓手,强化日常社区指导和服务。同时,切实以群众需求为导向,以资源整合为重点,打破壁垒、加强沟通,积极探索更深更广的利企惠民举措,齐心打好社会保障的“服务牌”。