为进一步强化民主自治，创新社区基层微治理，远洋悦庭居委会以“访民情、听民意、解民忧、惠民生、聚民心”作为基层服务的主线，把“完善居民自治、加强社区管理、拓展社区服务、提升居民幸福指数”作为服务居民群众的目标任务，不断探索新方法，提升居民生活幸福感、归属感。

访民情，开展每月连心访——走访慰问“有温度”

为能更清楚地了解到辖区居民的需求，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，远洋悦庭居委会每月开展“网格大走访”活动，通过入户走访、面对面交谈、电话沟通、微信等方式，第一时间了解民意、掌握诉求，密切掌握群众生活中存在的困难和诉求。

听民声，送上一张连心卡——为民服务“有态度”

近日，远洋悦庭居委开展了“联心卡”发放“敲门行动”。用一张小小的“联心卡”引领暖心服务新征程，在办事流程上做减法，在服务质量上做加法，切实提升群众幸福感、获得感。

社区工作人员和楼组长逐户上门发放“联心卡”，最大限度为居民提供生活保障。通过发放卡片，保证居民可随时咨询业务、反映情况、提出意见和建议，让居民少跑腿，多办事，将以往的“被动服务”改变成了“主动服务”，只要一个电话，固定联系人及相关单位工作人员就会立即提供服务，做到“矛盾有人调，困难有人帮，疑惑有人解”，使社区服务更加贴近居民。

解民忧，当好居民连心人——为民解忧“有速度”

近日，俞阿姨反映：90岁的母亲在小区地下车库发生碰撞入院治疗，现在医院告知治疗虽已告一段落，但接下来需去护理院进行康复，由于治疗已产生了很高的医疗费，康复治疗的费用已无力承担，家里还有一个与母亲同住的未婚弟弟患有咽喉癌，长期用药，平时也需要人照顾，希望居委出面协调车主垫付医疗费，待收到保险赔偿金后再退还。

居委接到求助后，立刻联系社区结对律师咨询相关事项，同时联系车主，经多方多次面对面沟通协调后，达成一致签订了人民调解协议书。为了让俞阿姨安心在医院照顾康复治疗的母亲，居委对她患有咽喉癌的弟弟也进行一对一结对，定期上门关心照顾。

“家里冰箱冷冻室的温度调不好，你能不能到家里帮忙调试一下”。4月19日11点多，一位阿姨来电哭着求助。接电话的社工了解到这是一户高龄纯老家庭，阿姨有严重的抑郁症，便立刻叫上同事一同前往，原来是冰箱不制冷导致冰箱内阿姨女儿送来的水饺融化了，阿姨感到十分心疼，情绪崩溃。社工一边安抚阿姨，一边拨打报修电话，经维修工上门查看，诊断为冰箱的压缩机坏了。下午1点左右，阿姨儿子回到家中，社工向他说明情况后才安心地离开。

惠民生，办好一批连心事——精准服务“有力度”

民生无小事，一枝一叶总关情。远洋居委在开展精准走访后，根据民情走访日记，了解群众存在的主要困难和需求，针对难以解决的问题，形成问题清单，并结合志愿服务，及时开展精准服务予以解决，把“问题清单”变成“满意清单”，真正做到急群众之所急，办好群众的每一件惠民小事，实现“零距离”“一站式”服务。

一推一剪皆是情。为了解决部分老人由于行动不便理发不方便这一难题，党总支严书记第一时间联系理发店商议结对共建，定期为老人开展义剪活动。

健康关爱伴你行。通过每月为老年人提供健康讲座、义诊的活动，提高老年居民的健康意识、防病意识、治病意识，让他们了解并掌握一定的健康常识。

未雨绸缪筑平安。每月开展楼道乱堆乱放整治清理行动，确保小区楼道安全畅通，清除潜在的消防安全隐患。

暖心相育润成长。居委联合共建单位安琪儿联合幼稚园每月开展“公益早教进社区”系列活动，使家长们了解到早期教育的重要性，树立科学的育儿理念。

普法惠民暖人心。通过每月开展普法宣传和矛盾纠纷调解工作，引导居民以法律途径反映诉求、解决争议，营造“尊法、学法、守法、用法”的良好社会氛围。

便民服务“一条龙”。在小区广场每季度都能看到维修、理发、法律援助、社保咨询、健康义诊等便民服务。

体民情，记好一本连心册——社区管理“有精度”

一本民情记录本，搭建起了党群沟通“连心桥”。谁家有人享受低保，谁家是纯老家庭，谁家有残疾人，谁家有家庭邻里矛盾纠纷……社区内的大事小事，在民情记录本里都有记载，这些民情记录本看似记录的都是一件件小事，但字里行间却流露着身为作为居民群众的“当家人”的一种责任，体现了社区为民服务理念。

暖民心，织好一张连心网——党建引领“有深度”

社情民意是百姓生活的晴雨表，也是沟通党群干群关系的桥梁和载体。远洋悦庭居委在深化社区网格化治理进程中，坚持党建引领网格化治理，立足“小网格”、创新“微服务”、发挥“强作用”，整合延伸网格服务职能，使社情民意都能搭上网格精细化管理的“便车”，形成“上下贯通、横向联动、纵横交错、多点服务”的治理新合力。

凝心汇聚多元力量，织牢联动网。以党建联席会议为引领，打造上下联动、横向协同的基层党建共同体。着力构建党总支领导下的居委会、物业公司、片警、共建单位等多方联动机制，定期召开议事协商会商讨解决居民诉求，在涉及切身利益时，通过利益相关方协商解决，进一步调动辖区居民积极性，将过去“我提出，你办理，我受益”的治理结构变为“我主张，我参与，我推动解决”的基层治理新格局。

建强建优组织体系，织密组织网。按照“地域相邻、人缘相亲、方便管理、便捷服务”的原则，调整优化网格设置，着力织密信息通畅、管理有序、行之有效的社区居民自治管理网络，将小区2603户居民、53个单元楼，统一划分7个网格，组建7个小组，每个小组由社工、党总支委员、居委委员、党员、居民代表、楼组长等骨干力量组成。

选优配强核心力量，织强人才网。系统挖掘能工巧匠、民间组织，动员有热情、有特长、有优势、有本领的居民作为“社区达人”，通过发挥达人影响、示范、带头作用，让达人成为“社区的凝固剂”，并依托新时代文明实践站，开展各类文艺活动，展现民间社团的风采，把小区精神文明建设落到实处。

念民之所忧，行民之所盼。远洋悦庭党总支突出党建引领，切实发挥基层党组织的政治优势、组织优势和人才优势，有效整合各方资源力量，深入实施“暖杨六连心”服务，真正为困难群众办实事，解民忧，暖民心。下一步，党总支将继续深入群众、融入群众，积极推进社会治理创新，努力使居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。