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普遍走访得人心 解决民生促和谐
日期:[2012/3/23] 作者:[宝山党建] 阅读数:

 ——记大华三村五居党支部组团式联系服务群众工作

  大场镇大华三村五居管辖行知路远景佳苑一期、二期两个小区,共有楼道118个,1579户家庭,常住人口近4373人,外来人口526人,低保7户、支内回沪78人、困难家庭26户。党支部扎实开展组团式联系服务群众工作,取得了阶段性的成果。
  小小便民卡 联系你我他
  党支部印制了组团式服务便民联系卡,向1579户居民全面发放,在春节前夕完成了普遍走访。在走访活动中,走访人员认真收集情况,及时回应群众的诉求,使群众体会到,组团式联系服务活动是党和政府为群众解难事、办实事的为民活动。如,小区380弄38号内住着一户陈某夫妇,陈某爱人长期患病,已丧失言语能力,经常走失。虽然在居委会、镇助老服务社的帮助下,于2011年12月底申请到一部GPS定位器,但因家人未去参加定位器的使用培训而一直无法使用。走访人员了解后立即将此情况反映到居委会,居委会马上派居委干部去宝山老龄委接受培训,回来后手把手教其家人如何使用。当走访人员递上“便民卡”,告诉他们“今后如有困难,可以随时打电话联系,我们一定会尽力帮助解决”的时候,陈某一再表示感谢。
  走访真及时 服务真给力
  一天,走访人员根据安排来到381弄小区22号楼,刚跨进楼道,就听见楼里传出大声求救的声音,走访人员循声而去,发现2楼一户居民家中有一老人不慎摔倒,手中的水杯翻倒了,湿透了衣服,人也昏厥过去,老人的女儿慌了神不知所措。经询问,原来这位老人刚做完心脏搭桥手术,身体很虚弱。走访人员马上拨打120,又按照在红十字会学到的急救方法将老人抬到沙发上,找出保心丸给老人服下,然后一边掐人中,一边在老人耳边不停说话唤醒他的意识,直至将老人送上120救护车。经医院及时治疗,老人终于脱离了危险。事后,老人得知了走访人员及时出手相救的经过,他十分激动地说:“是上门走访救了我的命啊,太感谢你们了!”
  活动搞不搞 成效大不同
  今年1月,正值组团式联系服务群众活动全面推开的阶段,远景佳苑二期发生了13号水泵房水管爆裂,造成小区停水,居民们心急火燎。这时,党支部、居委会第一时间组织走访团队的骨干力量,到每个楼道说明情况,安抚情绪,劝说居民们耐心等待。与此同时,及时联系物业公司,让其一边通知自来水公司报修,一边迅速做好紧急抢修的各项准备,经过几个小时的连续作战,终于完成了抢修工程。居民用水恢复了,居民们也笑了。他们说:“有没有走访服务队伍,不一样;走访不走访,更加不一样。”
  走访活动“实” 多年矛盾“解”
  借助组团式联系服务群众活动的东风,党支部上下齐心协力,群策群力,攻破了一批困扰小区管理的难点问题。如,远景佳苑和好旺花园的通道问题,一直以来影响着邻里关系,双方矛盾日益加深,居民群众对此意见很大。党支部又一次牵头业委会和物业公司一起召开听证会商议解决办法,调查实施通道安装电子门的可行性,以块为单位开展走访,听取广大居民群众的意见和建议。通过耐心细致的解释,循循善诱,解决方案终于得到大家的一致认可。2月10日,通道完成了电子防盗门的安装工程,远景佳苑与好旺花园的通道门正式启用了,解决了长期以来造成小区居民之间相互斗殴、打官司等一些过激行为的复杂矛盾。
  互换一颗心 邻里一家亲
  通过开展组团走访服务工作,这里的邻里关系更加密切了,居民区呈现出安定、和谐的良好氛围。如,远景佳苑一期52号—56号的垃圾箱集中安置在52号门前,52号居民反映门口垃圾箱异味难闻,长期以来困扰着他们的生活。党支部、居委会经过实地考察,提出了在52号—56号的门栋前各放置一个有盖垃圾桶,并增加垃圾清运频率的解决办法,但需征得53号—56号全体居民们的一致同意。党支部、居委会形成合力,多次召开现场听证会,希望大家发扬邻里乡亲、互帮互助的良好风气,共同建设相识、相亲、相助的邻里关系。通过多次沟通,居民们的想法逐步转变,从与己无关到设身处地为别人着想,从只保障自己的利益到学会换位思考,从不表态到赞成解决办法,使和谐的邻里关系跨出了一大步。
  目前,小区已完成第一轮普遍走访活动,一些难点问题也迎刃而解。党支部表示将不断总结工作,完善机制,使组团式联系服务活动成为密切党群干群关系的贴心桥。

 

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